Kebijakan Privasi

Ketika kamu mendaftar dan menggunakan Suruhin, kami mengumpulkan beberapa jenis informasi, antara lain:

• Informasi Identitas: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan foto profil yang kamu berikan saat pendaftaran.
• Informasi Lokasi: Lokasi yang kamu masukkan saat membuat permintaan, termasuk alamat penjemputan dan tujuan tugas.
• Informasi Transaksi: Riwayat permintaan, detail pembayaran (tidak termasuk nomor kartu lengkap), dan riwayat penilaian.
• Data Penggunaan: Informasi tentang cara kamu berinteraksi dengan platform, termasuk halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, dan waktu akses.
• Data Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, alamat IP, dan identifikasi unik perangkat untuk keperluan keamanan.

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Memproses dan memenuhi permintaan layanan yang kamu buat.
• Mencocokkan kamu dengan Helper yang paling sesuai berdasarkan lokasi dan ketersediaan.
• Memverifikasi identitas dan mencegah penipuan di platform.
• Mengirimkan notifikasi terkait status permintaan, promosi, dan pembaruan layanan.
• Meningkatkan kualitas platform berdasarkan analisis pola penggunaan secara agregat.
• Menyelesaikan sengketa antara Pengguna dan Helper.
• Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.

Suruhin tidak menjual data pribadimu kepada pihak ketiga. Kami hanya berbagi informasi dalam kondisi berikut:

• Dengan Helper: Nama, lokasi tugas, dan nomor telepon kamu dibagikan kepada Helper yang menerima permintaanmu agar tugas dapat diselesaikan.
• Mitra Pembayaran: Data transaksi yang diperlukan diteruskan kepada penyedia layanan pembayaran terverifikasi untuk memproses transaksi.
• Pihak Berwenang: Kami dapat mengungkap informasi jika diwajibkan oleh hukum, putusan pengadilan, atau permintaan resmi dari instansi penegak hukum.
• Mitra Teknologi: Penyedia layanan cloud, analitik, dan infrastruktur yang mendukung operasional Suruhin, dengan perjanjian kerahasiaan yang mengikat.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data pribadimu dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Langkah-langkah ini meliputi:

• Enkripsi data saat transit menggunakan protokol TLS/HTTPS.
• Enkripsi data sensitif saat disimpan di server kami.
• Pembatasan akses data berdasarkan prinsip least privilege.
• Pemantauan keamanan dan audit log secara berkala.
• Autentikasi dua faktor untuk akses ke sistem internal.

Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang sepenuhnya aman. Kami mendorong kamu untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan segera menghubungi kami jika mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu.

Suruhin menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Jenis cookie yang kami gunakan meliputi:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti sesi login dan keamanan. Tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Preferensi: Menyimpan pengaturan pilihanmu seperti bahasa dan tampilan. Dapat dinonaktifkan melalui pengaturan browser.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami cara penggunaan platform secara agregat dan anonim untuk perbaikan layanan.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser. Menonaktifkan cookie tertentu mungkin memengaruhi fungsionalitas beberapa fitur platform.

Sesuai dengan regulasi perlindungan data yang berlaku, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadimu:

• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentangmu.
• Hak Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadimu, tunduk pada kewajiban hukum dan kebutuhan operasional yang berlaku.
• Hak Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu.
• Hak Portabilitas: Menerima data dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
• Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui email di bawah ini. Kami akan merespons dalam waktu maksimal 14 hari kerja.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi tim Privacy Suruhin:

• Email: [email protected]
• Alamat: Jl. Sudirman No. 1, Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10220, Indonesia
• Telepon: +62 812 3456 7890 (Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB)

Suruhin berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan dan keluhan privasi secara serius dan transparan. Kebijakan privasi ini terakhir diperbarui pada 1 Juni 2026.